1、 由物業(yè)服務(wù)提供商向物業(yè)服務(wù)集成商的升級(jí)
所謂集成商模式,就是物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)找準(zhǔn)或深挖客戶需求,進(jìn)而在市場(chǎng)上尋找、聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)滿足業(yè)主需求。從而避開(kāi)自身“全而不精”的專(zhuān)業(yè)劣勢(shì),突出并放大自身的“綜合性”管理顧問(wèn)優(yōu)勢(shì),逐漸由粗放發(fā)展的勞動(dòng)密集型企業(yè)過(guò)渡為集約發(fā)展的管理密集型企業(yè),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和企業(yè)核心產(chǎn)品再造的目標(biāo)。
此模式有利于提高物業(yè)管理服務(wù)的品質(zhì)和效率并降低成本,節(jié)約社會(huì)資源;有利于弱化和化解物業(yè)管理的矛盾和問(wèn)題,建立物業(yè)管理良性管理機(jī)制;有利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)騰出更多的精力放在更有價(jià)值的設(shè)備管理、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)開(kāi)拓上經(jīng)濟(jì)效益會(huì)得到明顯增強(qiáng),有利于提高物業(yè)管理行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,確保物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2、 物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)
這是在我們傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā),核心是將服務(wù)品質(zhì)不斷提升,從而將服務(wù)品質(zhì)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,贏得客戶的口碑。如果把當(dāng)前的常規(guī)物業(yè)服務(wù)做到極致,同樣能夠形成企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)認(rèn)可。
3、 在資產(chǎn)管理領(lǐng)域的拓展帶來(lái)的行業(yè)升級(jí)
隨著業(yè)主對(duì)于物業(yè)服務(wù)的期望從傳統(tǒng)的常規(guī)性基礎(chǔ)服務(wù),更多地轉(zhuǎn)為物業(yè)的保值增值,對(duì)于房屋的租賃、買(mǎi)賣(mài)需求急劇上升;同時(shí)開(kāi)發(fā)商為了項(xiàng)目銷(xiāo)售與入住環(huán)節(jié)的順利,對(duì)項(xiàng)目的前期開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)研究、設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)與建議等內(nèi)容也有著非常廣泛的需求。此外,對(duì)于不良資產(chǎn)的盤(pán)活業(yè)務(wù)、項(xiàng)目的尾盤(pán)銷(xiāo)售也是開(kāi)發(fā)商需求范疇?;诖?,物業(yè)管理可以依托自身具備的“人和”優(yōu)勢(shì)——即客戶的資源優(yōu)勢(shì)與客戶的信任優(yōu)勢(shì),通過(guò)深挖業(yè)主的需求、開(kāi)發(fā)商等相關(guān)機(jī)構(gòu)的需求,開(kāi)展有針對(duì)達(dá)的資產(chǎn)管理服務(wù),使得物業(yè)管理行業(yè)不僅僅依靠“物業(yè)管理費(fèi)”的單線作戰(zhàn),逐漸打造新的主營(yíng)業(yè)務(wù),促成行業(yè)升級(jí)。